سیاست حریم خصوصی

۱. کلیات

این صفحه توضیح می‌دهد Hexogate برای ارائه سرویس، پشتیبانی، پرداخت و مدیریت حساب چه داده‌هایی را پردازش می‌کند و کاربر چه اختیاری روی اطلاعات حساب خود دارد. هدف ما جمع‌آوری حداقلی داده‌های لازم است.

۲. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌شود

برای ارائه و پشتیبانی سرویس، داده‌های زیر ممکن است پردازش شود:

• اطلاعات حساب مثل شناسه ورود (ایمیل یا شناسه تلگرام) برای دسترسی به حساب.
• اطلاعات مربوط به خرید، کیف پول و پرداخت‌ها برای صدور صورتحساب و پیگیری.
• اطلاعات فنی لازم برای فعال‌سازی و مدیریت سرویس، مثل مشخصات پلن و لینک اشتراک.
• پیام‌های تیکت پشتیبانی برای پاسخگویی و پیگیری درخواست‌ها.

۳. نحوه استفاده از داده‌ها

از داده‌ها برای فعال‌سازی سرویس، پردازش پرداخت، پشتیبانی و بهبود پایداری استفاده می‌شود.

Hexogate داده‌های کاربران را برای تبلیغات یا فروش به اشخاص ثالث استفاده نمی‌کند.

۴. نگهداری داده‌ها

اطلاعات حساب، پرداخت، سرویس و پیام‌های پشتیبانی تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه سرویس، رسیدگی به درخواست‌ها، پیگیری پرداخت‌ها، جلوگیری از سوءاستفاده یا انجام الزامات قانونی لازم باشد. پس از پایان نیاز عملیاتی یا قانونی، داده‌ها حذف، محدود یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

۵. اشتراک‌گذاری با دیگران

داده‌ها فقط در حد لازم و با ارائه‌دهندگان زیرساخت و پرداختِ همکار، آن هم برای اجرای سرویس، به اشتراک گذاشته می‌شود؛ نه برای بازاریابی اشخاص ثالث.

۶. حقوق شما

شما می‌توانید درباره داده‌های حساب خود درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف بدهید. برای این کار از طریق پشتیبانی داخل حساب اقدام کنید.

۷. ارتباط با ما

برای هر پرسش درباره حریم خصوصی، از بخش پشتیبانی داخل حساب پیام بدهید.